Megjelent az ISO 9001:2026, amely az ISO 9001:2015 szabványt váltja. Az új kiadás alapvetően nem alakítja át a minőségirányítási rendszerek struktúráját, ezért a már működő rendszerek megfelelő alapot biztosítanak az átálláshoz.
A legfontosabb változás elsősorban a szemléletben jelenik meg: a minőségirányítás még szorosabban kapcsolódik a vállalatirányításhoz, az üzleti stratégiához, a szervezeti kultúrához és a mindennapi működéshez.
A minőség egyre inkább vezetői felelősség
Az ISO 9001:2026 nagyobb hangsúlyt helyez a felső vezetés szerepére. A minőség nem kizárólag a minőségirányítási vezető vagy a minőségügyi terület feladata, hanem a vállalatirányítás szerves része.
A vezetői döntések, prioritások és példamutatás meghatározó szerepet töltenek be a minőség kultúra kialakításában. Az új megközelítés ezért azt támogatja, hogy a minőségirányítás közvetlenül kapcsolódjon a vezetői döntéshozatalhoz.
A minőségirányítás és az üzleti stratégia közelebb kerül egymáshoz
Az új szabvány erősíti a kapcsolatot a minőségpolitika, a minőségirányítási rendszer és a vállalati stratégia között.
A minőségcéloknak nem önálló, kizárólag az ISO-rendszerhez kapcsolódó célokként kell megjelenniük, hanem támogatniuk kell a vállalat üzleti céljait is. Ide tartozhat többek között a vevői elégedettség növelése, a működési hatékonyság javítása, a megbízhatóság növelése és a hosszú távú üzleti teljesítmény támogatása.
A kockázatok mellett a lehetőségek is fontosabbá válnak
A kockázatalapú gondolkodás továbbra is az ISO 9001 egyik meghatározó eleme, ugyanakkor nagyobb hangsúlyt kap a lehetőségek felismerése és tudatos kihasználása.
Egy technológiai fejlesztés, új beszállító, folyamatoptimalizálás vagy megváltozott vevői igény nemcsak kockázatot jelenthet, hanem üzleti lehetőséget is teremthet a hatékonyság és a versenyképesség javítására.
Felértékelődik a munkatársak szerepe
A minőségirányítás hatékonyságát nem önmagában a szabályzatok és folyamatleírások biztosítják. A mindennapi működésben meghozott döntések és a szervezeti kultúra legalább ilyen fontosak.
Az ISO 9001:2026 ezért nagyobb figyelmet fordít arra, hogy a munkatársak tisztában legyenek saját szerepükkel, felelősségükkel és azzal, hogy munkájuk milyen hatással van a termékek, szolgáltatások és a vevői elégedettség minőségére.
Nem szükséges újraépíteni a teljes rendszert
Az ISO 9001:2026 bevezetése nem jelenti a meglévő ISO 9001 rendszer teljes újratervezését. A 2015-ös verzió szerint működő, megfelelően kialakított rendszer jó kiindulási alap az átálláshoz.
Első lépésként célszerű gap analysis keretében felmérni a jelenlegi rendszer és az új követelmények közötti eltéréseket. Ezt követően meghatározhatók a szükséges szervezeti, folyamat- és dokumentációs változtatások.
A tanúsított szervezetek számára hároméves átmeneti időszak áll rendelkezésre az új szabványra történő átálláshoz. Ez lehetőséget biztosít arra, hogy a vállalatok az átállást a meglévő audit- és fejlesztési ciklusukhoz igazítva, tervezetten valósítsák meg.
Mit érdemes most megtenni?
Az átállás első lépése nem feltétlenül a dokumentáció módosítása. Érdemes először áttekinteni:
- a vezetőség szerepét és felelősségét,
- a minőségirányítás és az üzleti stratégia kapcsolatát,
- a kockázatok és lehetőségek kezelését,
- a szervezeti minőségkultúrát,
- valamint a munkatársak minőséggel kapcsolatos tudatosságát.
Az ISO 9001:2026 központi üzenete, hogy a minőségirányítás ne kizárólag megfelelési követelmény legyen, hanem a vállalat üzleti működésének és fejlődésének aktív támogatója.
A megfelelően működő ISO 9001 rendszerrel rendelkező vállalatok számára az új szabvány elsősorban nem egy teljesen új rendszer kialakítását, hanem a meglévő működés tudatos továbbfejlesztését jelenti.